In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso e la possibilità di annullare l'ordine si applicano esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).

Il consumatore dell'UE ha diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal giorno successivo alla consegna.

Il recesso deve essere comunicato compilando il modulo riportato in fondo a questa pagina.

Il consumatore può esaminare i beni come farebbe in un negozio.
Se il bene viene utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, utilizzando una macchina del caffè per preparare effettivamente delle bevande), il valore rimborsato potrà essere decurtato proporzionalmente oppure, in caso di utilizzo che renda il bene non più rivendibile come nuovo per motivi igienico-sanitari, il rimborso potrà essere pari a zero. In tal caso, il prodotto resterà a disposizione del cliente per il ritiro presso la nostra sede entro 7 giorni; trascorso tale termine, verrà smaltito. La spedizione per il ritiro sarà a carico del cliente.

Può essere effettuata una detrazione se il valore dei beni è diminuito a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria. Il consumatore ha il dovere legale di prendersi cura dei beni.

Danni o alterazioni causati o consentiti dal consumatore possono annullare il diritto al rimborso.

Gli ordini annullati con beni restituiti danneggiati, usati, indossati, graffiati, modificati o privi di qualsiasi accessorio fornito non saranno rimborsati.
I prodotti danneggiati saranno disponibili per il ritiro da parte del cliente entro 7 giorni. Trascorso questo termine verranno smaltiti.

Il consumatore è responsabile delle spese di restituzione dei beni.

L'indirizzo per la restituzione è indicato nel documento di trasporto/fattura.

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione scritta del recesso.

In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di spedizione standard (l'opzione più economica), senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non avrà fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

Per acquisti effettuati da aziende, professionisti o titolari di partita IVA, il diritto di recesso non si applica e gli ordini sono da considerarsi vincolanti e non annullabili, salvo diversa comunicazione scritta da parte di Kasastore.

Questo diritto di recesso è riconosciuto in conformità alla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori.

Modulo di recesso online

Compili il modulo sottostante indicando i dati del proprio ordine: riceverà una conferma automatica via e-mail con il riepilogo della richiesta.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal giorno successivo alla data di ricezione della merce: la preghiamo di indicare tale data correttamente nel modulo. Le richieste pervenute oltre tale termine non potranno essere accettate.