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Garanzia
Tutti i prodotti venduti da Kasastore sono di origine italiana e sono coperti da:
- Garanzia commerciale del produttore
- Garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi della Direttiva UE 2019/771 e del Decreto Legislativo 170/2021
Per usufruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente deve conservare la fattura d’acquisto.
La garanzia del produttore è fornita secondo le condizioni indicate nella documentazione del prodotto inclusa nella confezione. Ulteriori informazioni e aggiornamenti possono essere consultati anche sul sito web ufficiale del produttore.
La garanzia legale di 24 mesi si applica esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per uso personale, senza indicare partita IVA). Questa garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi, a condizione che il prodotto sia utilizzato correttamente, secondo la sua destinazione d’uso e come descritto nella documentazione tecnica.
In caso di difetto di conformità, Kasastore provvederà a risolvere il problema senza costi per il cliente mediante riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, come previsto dalla legge.
I clienti business e i professionisti (acquisti effettuati con partita IVA) non hanno diritto alla garanzia legale di 24 mesi riservata ai consumatori. Per loro si applica esclusivamente la garanzia commerciale del produttore, secondo le proprie condizioni.
Qualora, a seguito di verifica da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il prodotto risultasse non difettoso, i costi relativi alla diagnosi, riparazione e trasporto potranno essere addebitati al Cliente.
La sostituzione per prodotti DOA (Dead On Arrival) è possibile solo se espressamente prevista dal produttore. I tempi di riparazione o sostituzione dipendono esclusivamente dalla politica del produttore.
Kasastore non è responsabile per eventuali ritardi nelle operazioni di riparazione o sostituzione.
Qualora il prodotto debba essere restituito, dovrà essere inviato nella confezione originale, completo di tutti i suoi componenti (inclusi imballo, manuali e accessori).
Area riservata
Feedback degli utenti
- 16.12.2025 Gur Belgium
J’ai commandé un robinet mitigeur Smeg MIDR7O-2 sur Kasastore.com et l’expérience globale a été très satisfaisante. Le site est clair, la commande s’est déroulée sans difficulté et le paiement par carte via Stripe est rassurant. Les informations de commande sont détaillées et bien présentées, ce qui permet de suivre facilement le statut dans l’espace client. Le produit correspond parfaitement à la description : design élégant, qualité Smeg au rendez-vous et finitions haut de gamme. Le délai de livraison annoncé (2–3 semaines, sur commande) est raisonnable pour ce type d’article, même si cela demande un peu de patience. Les frais de port et les taxes sont clairement indiqués, sans mauvaise surprise. Seul petit point à améliorer : la communication pourrait être légèrement plus fluide concernant l’avancement précis de la commande avant l’expédition. Dans l’ensemble, je recommande Kasastore pour la qualité des produits et le sérieux du service.
- 16.12.2025 fer (NA) Italy
Ordine semplice e veloce, informazioni chiare e prodotto conforme alla descrizione. Servizio affidabile e comunicazione corretta. Consigliato.
- 15.12.2025 Stu Netherlands
Goede aankoop, duidelijke communicatie en alles netjes geregeld.
